Un participant découvre votre événement sur votre site web. Il clique pour s’inscrire et se retrouve sur une page qui ne ressemble à rien de ce qu’il vient de voir. Il paie, reçoit un courriel, puis un deuxième pour télécharger une application, avec un code d’accès différent. À chaque étape, une partie des participants décroche.
L’objectif est simple : que l’inscription soit la première étape d’un parcours continu, et non un détour.
Une billetterie qui s’adapte à votre modèle
Un événement professionnel réunit rarement un seul type de participant. Votre billetterie doit refléter cette diversité :
- Des tarifs différenciés pour les membres, les non-membres, les exposants, les conférenciers ou les étudiants.
- Des codes promotionnels pour vos partenaires et vos campagnes.
- Des inscriptions de groupe, pour qu’une organisation inscrive toute son équipe en une seule transaction.
Le formulaire d’inscription est votre meilleure occasion de recueillir des renseignements utiles. Organisation, rôle, intérêts, besoins, offres : ces champs nourrissent directement le profil du participant et, plus tard, les recommandations de rencontres.
C’est aussi le moment d’obtenir les consentements nécessaires, clairement et une seule fois.
Un paiement sécurisé, des fonds dans votre compte
Avec B2B/2GO, la billetterie et le paiement sont intégrés à la plateforme. Le paiement est sécurisé et les fonds sont versés dans le compte de votre organisation. Confirmations, reçus et communications transactionnelles sont envoyés en français ou en anglais, selon la langue du participant.
Moins d’étapes après l’inscription
Parce que l’inscription et l’application reposent sur la même plateforme, le participant n’a pas à recréer un compte. Son profil existe déjà. Il accède à l’événement directement depuis son navigateur, sans téléchargement obligatoire.
Des rapports pour piloter vos ventes
Vos ventes avancent-elles au bon rythme? Quelle campagne convertit le mieux? Les rapports de ventes, de provenance et de conversion vous aident à ajuster votre promotion pendant qu’il est encore temps.
Les questions à poser à un fournisseur
- Le participant doit-il créer un nouveau compte pour accéder à l’application?
- Dans quel compte les fonds sont-ils versés, et dans quels délais?
- Les communications transactionnelles sont-elles entièrement bilingues?
- Comment la billetterie s’intègre-t-elle à votre site web existant?
Cet article fait partie de notre série sur le parcours participant. Lisez l’article principal : Choisir une plateforme événementielle qui soutient tout le parcours participant.
