Alors qu’on parle beaucoup d’agents conversationnels utilisant l’intelligence artificielle, certains se demandent si le service à la clientèle ‘humain’ perd de la pertinence. B2B/2GO accorde une grande valeur à la technologie comme allié dans la réalisation de ses objectifs, mais reste convaincu de la nécessité de la touche humaine dans le service. Contrairement à l’intelligence artificielle régénérative, l’intelligence humaine n’est pas qu’une combinaison mathématique de probabilités. L’intelligence humaine c’est aussi une intelligence de la sensibilité, de l’intuition, de la morale…
Le métier d’organisateurs d’événements est depuis longtemps classé parmi les plus stressants. Nos clients, les organisateurs d’événements, ont besoin de parler à Marion, Antonin (…), de vraies personnes qui ont à cœur leur bonheur et qui les libèreront de certains stress.
Oui nous adorons la technologie. Notre plateforme tout-en-un permet d’ajouter une grande valeur aux événements! Toutefois, nous n’offrons pas seulement un produit, mais bien un service, car B2B/2GO offre avec sa plateforme un service de conciergerie qui se démarque dans l’industrie.
B2B/2GO, un partenaire pour l’atteinte de VOS objectifs
Les organisateurs d’événements veulent satisfaire les participants de leurs événements. Et ceux-ci veulent principalement se faire connaître et rencontrer de nouveaux clients, conseillers et collaborateurs!
La mission de B2B/2GO est de rassembler les gens et créer des communautés. Concrètement notre travail consiste à faciliter le maillage d’affaires grâce à notre plateforme événementielle et notre service accompagnement.
La force de notre équipe, c’est d’étendre le support offert aux utilisateurs aussi, pas seulement aux clients. Chaque utilisateur sait qu’il y a quelqu’un chez B2B/2GO qui travaille pour l’atteinte de son objectif à lui! C’est énorme, alors que la majorité s’entête à automatiser tout service à la clientèle.
La principale motivation de l’équipe de B2B/2GO dans le monde de l’événementiel est de connecter des personnes et que ces rencontres soient marquantes. On veut permettre que les idées circulent, qu’il y ait un partage de connaissance, de culture et ce.. à travers le monde. Nous travaillons pour les autres. Nous contribuons à faire rayonner les talents des autres, et pour nous, la meilleure façon de le faire c’est en connectant des personnes.
Chacun d’entre nous est déterminé à avoir un impact significatif sur la société, et avec B2B/2GO, c’est possible. Par exemple, nous avons réuni des scientifiques qui ensemble, solutionnent des enjeux en santé. Des créateurs, qui font briller la culture québécoise. Des environnementalistes, qui développent de nouveaux produits. On est une gang de jeunes qui fait la différence pour des centaines d’entreprises et de personnes partout à travers le monde! Aujourd’hui, B2B/2GO permet la collaboration d’entreprises de plus de 140 pays!
Entreprise à échelle humaine
La pandémie a fait remercier la technologie de son efficacité, mais a également fait revaloriser l’importance des relations humaines. Avec une entreprise à échelle humaine, nous continuerons de nous démarquer. Les organisateurs d’événement souhaitent parler à leur fournisseur plutôt que de prendre une licence en ligne, et les participants souhaitent avoir le support d’une vraie personne. L’accompagnement doit se faire avec la finesse d’une discussion humaine plutôt que des automatisations.
Dans un esprit d’entraide et de valorisation d’autrui, nous avons choisi de nous positionner non pas en tant que technologie, mais comme service, offrant une expérience humaine, à des lieux de ce que peut offrir un support généré par l’AI (ex. chat GPT) ou un centre d’appel. Prioriser l’accompagnement est un atout important alors le virage technologique en événement se fait rapidement, et certains organisateurs d’événements et participants se voient propulsés dans un univers qu’ils ne connaissent pas.
Au service de toutes les bonnes causes
Grâce à cet accompagnement, et notre technologie, nous pouvons faire progresser le milieu des affaires qui tend à devenir un monde où seuls quelques grands joueurs se partagent les opportunités. Avec la mondialisation, parfois on a l’impression que seuls quelques grands joueurs se partagent les opportunités. B2B/2GO crée pour les entreprises un environnement qui permet l’accessibilité, la chance égale, un endroit où les petits peuvent rencontrer les grands. On veut faire avancer notre milieu en créant un environnement qui permet l’accessibilité, la chance égale pour les entreprises, un endroit où les petits sont entendus comme les grands, où on valorise la pluralité de l’offre. Chez B2B/2GO on contribue à faire avancer la société en rassemblant les gens et en permettant une ouverture sur le monde qui valorise la diversité.
Globalement on est au service de toutes les causes. Car peu importe la cause que vous voulez défendre, on croit que pour y arriver l’union fait la force, et B2B/2GO unit le monde.
